时光荏苒，阿里巴巴国际站TradeManager（又称“ATM”）陪伴大家已经走过了十几个春秋，中间经历过多次的功能版本升级，作为国际站买卖家之间的即时沟通工具，一直以来都在发挥着重要的作用。此次规划升级，网站希望在增强ATM的即时沟通功能的同时，也能为您提供更加强大的工作台功能，让您在一个工作台，即可管理发布产品、跟进买家、接单做销售、实时看数据，更快更高效地经营网店。

千牛卖家工作台（下称“千牛”）经过近几年地不断发展，已经具有比较强大和完善的功能，相信不少的商家朋友也都有所了解，在阿里巴巴天猫、淘宝卖家、中文站，千牛早已是广大卖家的首选。

为了给国际站的卖家用户提供更强大的功能，网站预计在年9月中旬开始，将ATM逐步升级到千牛，把目前ATM的已有功能和用户的历史数据迁移过去，并在此基础之上，接入千牛的一些优质功能，提供一站式的全链路工作台，相信会给大家带来更好的体验（国际站版千牛工作台仅可使用阿里巴巴国际站的账号登录）

一、核心价值点升级

一站式全链工作台

实现从产品发布，店铺运营，商机跟进，订单管理，数据监测，一达通操作等电商经营主链路在同一工作台的所有操作，提升经营效率。

商业媒体资讯、直播

聚焦外贸商业场景，提供丰富的电商知识和数据解读，知识分享赋能商家。

全方位服务能力

整合接入优质服务商的能力，提供店铺运营，金融服务，通关出口等经营场景的全方位商业服务。

新增功能更强大

新增买家已读、未读功能，第一时间了解海外买家状态，更有效的跟进。

子账号分流功能，更好发挥子账号的功能

翻倍人好友

二、重点功能覆盖

1.全覆盖主链路商业经营场景

实现从发布产品-店铺运营-商机跟进-订单管理-数据监测-一达通操作等电商经营主链路的所有操作，提升经营效率.

2.数据助力决策经营

展示店铺详细的数据面板，店铺运营状况一目了然。

3.海量外贸资讯一手掌握

海量外贸商业资讯，及时同步阿里动态和行业资讯，助力商家更快掌握行业动态，获取商业经验。

4.强大的沟通功能助力经营电商

A.已读、未读功能，海外买家阅览情况一目了然；

B.聊天功能更强大，人的好友；

C.千牛分流系统，更好地分配子账号，更好地助力卖把控协调子账号跟进买家。

5.外包服务更省心

整合接入优质服务商的能力，提供装修，摄影，客服、运营推广等店铺运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效。

三、国际站千牛功能里程碑

一期功能在9月上线，二期预计12月上线，更多功能后续会持续优化~只为便利您高效地经营店铺！具体如下图所示：

四、用户从ATM升级千牛的安排计划

预计从9月中旬起，仅对国际站大陆付费供应商，分批逐步进行升级。需升级的用户，会在登录ATM后，收到升级提醒，届时可按照提示，下载安装并登录千牛。请用户在升级提醒周期（约7天）内完成升级。提醒周期结束后，ATM将无法登录。因此，在9月中旬开始升级后，请大家密切留意ATM提醒，及早升级。

用户在ATM上的好友分类、聊天记录、快捷短语等会同步到千牛，ATM上的基础功能也都会平移到国际站千牛，不会影响大家正常使用。

五、常见问题

1.为什么要升级？

阿里巴巴国际站TradeManager（又称“ATM”）作为国际站买卖家之间的即时沟通工具，一直以来都在发挥着重要的作用。网站希望在增强ATM的即时沟通功能的同时，也能为供应商朋友提供更加强大的工作台功能，让大家在一个工作台，即可管理发布产品、跟进买家、接单做销售、实时看数据，更快更高效地经营网店！为了给国际站的卖家用户提供更强大的功能，预计在年9月中旬开始，将ATM逐步升级到千牛，把目前ATM的已有功能和用户的历史数据迁移过去，并在此基础之上，接入千牛的一些优质功能，提供一站式的全链路工作台，相信会给大家带来更好的体验（国际站版千牛工作台仅可使用阿里巴巴国际站的账号登录）。一期仅针对大陆付费供应商会员（CGS）开放，预计在年9月中旬起分批逐步开放升级功能，敬请期待！

2.最晚什么时候要完成升级？

预计从年9月中旬起，仅对国际站大陆付费供应商，分批逐步进行升级。需升级的用户，会在登录ATM后，收到升级提醒，届时可按照提示，下载安装并登录千牛。请用户在升级提醒周期（约7天）内完成升级。提醒周期结束后，ATM将无法登录。因此，在9月中旬开始升级后，请大家密切ATM提醒，及早升级。用户在ATM上的好友分类、聊天记录、快捷短语等会同步到千牛，ATM上的基础功能也都会平移到国际站千牛，不会影响大家正常使用。

3.如何升级/系统自动升级还是手动升级？

升级有两种中方式：A、用户可以主动下载千牛、安装及使用；B、预计从年9月中旬起，仅对国际站大陆付费供应商，分批逐步进行升级。需升级的用户，会在登录ATM后，收到升级提醒，届时可按照提示，下载安装并登录千牛。请用户在升级提醒周期（约7天）内完成升级。提醒周期结束后，ATM将无法登录。因此，在9月中旬开始升级后，请大家密切留意ATM提醒，及早升级。用户在ATM上的好友分类、聊天记录、快捷短语等会同步到千牛，ATM上的基础功能也都会平移到国际站千牛，不会影响大家正常使用（国际站版千牛工作台仅可使用阿里巴巴国际站的账号登录）。

4.必须要升级吗？如果不升级，ATM是否可以继续使用？

是的，需要进行升级的。一期仅对国际站大陆付费供应商开放。升级后，用户在ATM上的好友分类、聊天记录、快捷短语等会同步到千牛，ATM上的基础功能也都会平移到国际站千牛，不会影响大家正常使用。需升级的用户，会在登录ATM后，收到升级提醒，届时可按照提示，下载安装并登录千牛。请用户在升级提醒周期（约7天）内完成升级。提醒周期结束后，ATM将无法登录。

5.如何自主下载安装千牛？

预计到9月中上旬开始升级前，会提供专门的千牛下载安装页面，届时大家可进行自主下载安装。

6.升级后原先ATM的聊天记录，设置等能否同步？

用户在ATM上的联系人、好友分组、备注、聊天记录、快捷短语等信息以及ATM的基础功能都会迁移到千牛工作台，除此之外，千牛还增加了额外的功能，帮助卖家用户提升经营效率。

7.升级后好友分组及备注能否同步？

会进行同步。

8.千牛工作台与ATM的区别在哪里？

ATM更聚焦于快捷方便的即时洽谈，而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（ATM）的基本功能，而且还可管理发布产品、跟进买家、接单做销售、实时监控店铺数据等功能，更快更高效地经营网店，更适合有网站管理需求的卖家用户。

9.升级到千牛有什么优势？

千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（ATM）的基本功能，而且还可管理发布产品、跟进买家、接单做销售、实时监控店铺数据等功能。主要具有以下核心价值：1、一站式全链路工作台，一个千牛，一个工作台，即可经营店铺，快捷方便；2、海量外贸资讯一手掌握，助力商家更快掌握行业动态，获取商业经验；3、强大的沟通功能助力经营电商，如已读、未读能功能（二期规划中），好友等；4、整合接入优质服务商的能力，提供店铺运营的全方位服务（二期规划中），店铺运营更轻，更快，更高效。

10.升级后是否影响ATM回复率？

ATM升级千牛后，原有的回复率数据会同步过去，后续新产生的数据会以在千牛上的回复数据为准。所以建议大家尽早升级，认真使用千牛工作台。及时回复率会在网站前台展示给买家，也是影响买家转化的一个重要因素，希望大家都能重视起来。

11.国际站版千牛和淘宝千牛、千牛一样吗？

千牛工作台主要为卖家服务，这一点在国际站版千牛、淘宝千牛、千牛都是一样的，基础功能、框架都是基本相同的。国际站版千牛是结合了国际站业务，针对国际站卖家提供服务的。所以，国际站的CGS用户请下载国际站版千牛进行使用。

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