还在为客服子账号外出时仅登录千牛手机版，不能正常接待买家而烦恼吗？

千牛手机分流功能，解决你的烦恼！开启手机分流后，当参与分流的客服子账号仅登录千牛手机版时，等同于登录了千牛电脑版，买家流量会正常分配到这些客服账号上，客服只用手机也能正常接客。

一、如何开启手机分流

1、在千牛电脑版（工作台模式）下，启用“旺旺分流”插件（已经启用的，请忽略这一步）

2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件

3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可

二、如何关闭手机分流

类似上图所示，去掉“开启手机分流”的勾选，重新“保存”即可

三、常见问题

问：千牛手机登录和千牛电脑登录，分流时流量会有不同吗？

答：千牛手机登录等同于千牛电脑登录，买家流量分配是同等对待的。大卖家客服每日接待人数比较多，手机接客不太方便，不建议开启手机分流。

问：手机上登录后，不想接客，只能退出千牛登录吗？

答：不是的，千牛手机端的最新版本，支持“挂起/取消挂起”功能，手机上临时不想接客时，可以挂起。挂起状态手机端和电脑端是同步的，也就是说，手机端挂起了，相同账号的电脑端也会挂起；电脑端挂起了，手机端也会挂起。

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特别注意：

苹果手机，由于系统特殊性，登陆千牛的子账号是一直保持在线的（包括关机时），请确保不接客时要挂起或者退出账号。