达道专栏

一、电商基础数据认知

电商运营看重的就是一些数据，也是以这些数据为依据来进行店铺的规划。以下是我所学到的一些计算公式。

浏览量PV：即页面访问量或点击量，用户每一次对网站的每个网页访问一次均被记录，多次访问记录多次。

点击量UV：一个用户多次访问只计算一个。一个id同一个ip只计算一个流量

点击率CTR：点击量/展现量

转化率CVR：成交笔数/访客数

跳失率：入店商品总跳失人数/入店总访客

退款率：退款笔数/成交笔数

平均点击花费PPC：花费/点击量

投入产出比ROI：成交金额/花费=成交笔数x客单价/点击量x平均花费

销售额=流量x转化率x客单价

直通车ppc：（下一名出价x下一名质量得分/自己的质量得分）+0.01

二、转化之后台的认知及布局

店铺后台分为一应用、三服务、四中心、四管理。以下为比较常用的菜单

交易管理包括已卖出的宝贝、评价管理

自运营中心包括用户中心、淘宝群、发微淘、买家秀

物流管理包括发货、物流工具

宝贝管理包括发布宝贝、出售中的宝贝

店铺管理包括店铺装修、子账号个人信息管理

营销中心包括我要推广、活动报名

数据中心包括生意参谋

客户服务包括退款管理、违规记录、投诉管理、申诉中心。

三、转化之站内活动官方营销

（1）官方大促：淘宝凭借其影响力带动消费者全民抢购的活动，一般玩法为跨店满减减20,减15，例如双十一，造物节，年货节。

（2）营销活动：商家发优惠卷降价补贴，为打造爆品而报名的活动。例如聚划算、天天特卖、百亿补贴。

（3）行业活动：是某个系列的产品所做的活动

四、转化之运营相关软件认知

单品宝：可以打折、可支持sku级打折、满减、促销价。

优惠券：可设置各种优惠券，店铺/商品优惠券

店铺宝：店铺级满减工具，支持创建全店商品的满减、满包邮、满送等营销活动

超级店长：店铺优化软件，基于自动橱窗、标题优化等中小卖家基础功能，以及中大卖家所需的活动、营销等功能。

美折：是一款打折营销软件，为了吸引新客户和提高老客户的回购率。

五、转化之前台认知及店铺诊断

◆店铺前台首页布局：店招、导航、首焦页面、分类展示区

◆店铺诊断：主要看店铺首页视觉上的一个美观程度，整店的装修以及是否报活动，是否有买家秀。

◆主图、详情页是否完整

六、内容之微淘

⑴微淘：为店铺消费者提供最新的消费资讯，是