有人反馈我们网店客服不理人，这是老问题了，也很多次的说明过，不是不理人，是确实回复量大，慢。

极偶尔的情况是千牛推送给库房（库房是最后一个发消息给用户的子账号），又恰好库房的千牛没有退出登录，再恰好这个库房的同事次日休息。所以这是极偶尔的情况。

应该有挺多人了解电商，这个接待量是什么概念。

半天，这个销售客服，接待了人。

另外一个销售客服的排队待回复，人。

我们的客服也日常在做着一些工作职责以外的事情，我并没有阻止她们这么做，只是这样的占比太高，人力、时间，都是成本。。。非常影响销售、成交，和咨询感受。

例如这样的，并不是在我们这里购买的，来咨询。

没插电就开机了。。。咱们