1.什么是店小蜜？

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人！

它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化！

它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能！

2.店小蜜和之前千牛淘宝智能机器人有什么区别？

店小蜜是淘宝智能机器人“智”的升级！

①和淘宝智能机器人的全自动模式相比：

它无需挂机，不用再担心登陆全自动账号长时间无人操作就失灵，不用再担心断网断电谁来服务；同时，店小蜜算法更精准，功能更强大！

②和淘宝智能机器人的半自动模式相比：

除了算法更精准，功能更强大外，店小蜜是全自动机器人，可独立服务，属于店铺服务助手；而半自动模式必须依赖人工客服登陆自己的子账号，机器人在旁辅助，属于客服助理；店小蜜和半自动模式的淘宝智能机器人是支持同时启用的哦！

3.店小蜜如何申请开通？

.3.29店小蜜正式发布，在4月15日零点之前，将面向所有淘宝天猫商家开放申请免费试用的资格。0门槛申请试用，只要一键授权激活。

申请试用步骤：

第一步，下载最新版千牛客户端

下载链接：