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小鱼爱问答第三期

淘宝开店

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问

新招了一个客服，想问下子账号是怎么开通的？

一、子账号开通方法

1、登陆主账号也就是旺旺号。

2、进入千牛的阿里旺旺以后，在好友列表的下方找到“应用”图标。

3、点击“应用”就会看到管理"子帐号权限"。

4、我们点击子帐号权限，打开了一个子帐号设置页面。

5、这时候我们点击角色管理，之后打开了一个角色管理页面。

二、子账号权限设置方法

登陆主帐号后，按照“设置-子账号设置”流程进入到子账号列表页，此时有两种方式配置：

1.增加角色并分配权限给该角色，然后给子账号匹配上该角色。

操作方式：[角色管理]-[添加]-输入“交易管理角色”-保存。保存之后会自动回到角色列表，选择刚才创建的角色，进入角色详情页，在角色配置权限页编辑分配查看订单+编辑订单这两个权限。返回到子账号列表，进入子帐号详情页之后接入子帐号赋予角色页，为对应的子账号分配交易管理角色，到这里，操作流程结束。

2.直接点击该子账号，到配置页面给予操作权限。

操作方式：进入子帐号详情页，选中右上角的编辑后进入到子帐号赋予权限页，拖动页面直到看到下方的权限，选中需要给予的权限，点击保存，到这里，操作流程结束。

问

设置分期免息有什么要求？卖家需不需要承担什么费用？

商品要求：

（1）商品金额大于等于元才能使用花呗分期；（2）同时支持店铺和单个商品不同费率设置，商家可以需要选择；（3）商品详情页面支持消费者选择分期期数；（4）消费者购物车多个商品合并下单选择使用花呗分期，分期商品和不支持分期商品会拆分为多个主订单；

消费者要求：

（1）买家需要开通花呗；（2）普通订单，商品金额大于等于，买家可以使用分期，在商品页面和下单界面选择；（3）预售订单，商品金额（含定金）大于等于，买家可以使用分期，在商品页面和定金下单界面选择；

开通分期免息，商家需要承担一定的手续费用

问

双11期间，店铺突然遇到付款后批量申请仅退款订单怎么办？会不会计入退款率？

营商保商品合规工具主要解决的是淘宝商家在商品滥发以及价格合规类型的业务场景，主要分为4个功能，商品体检中心，风险预警，素材检测以及发布审核。

在双11期间为保证商家的正常权益，会自动识别店铺中的异常订单，此批订单是买家为跨店使用优惠券拼凑而退款，这批订单对应的退款率、退款时长、聚划算、淘抢购活动等指标，平台会主动进行剔除，店铺不用再去上报了。

操作流程：恶意订单预警—平台主动处理订单（因大促期间流量过大，数据透出会有延迟，不用担心，店铺实时