一、什么是店小蜜

店小蜜是不用吃喝拉撒，7*24小时全年无休在线；不会出现照顾不周回复不及时的问题；可以学习店铺所有在线商品数据，知识问答可通用也可个性；从售前咨询到售后服务，覆盖所有消费者提问场景；还会根据上下文语义理解做出拟人化答复的一个智能回复机器

二、如何开通店小蜜

.3.29店小蜜正式发布，在4月15日零点之前，将面向所有淘宝集市和天猫商家开

放申请免费试用的资格。0门槛申请试用，只要一键授权激活。

第一步，下载最新版千牛客户端

第二步，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用，见下图：

或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜"，见下图：

第三步，阅读“店小蜜条款”，点击授权激活，进入店小蜜后台，视为申请试用成功，即可开始配置试用开启，见下图

店小蜜日常问答

1.如果找不到店小蜜，请检查以下情况：

答：a.蜜有没有打错;

b.在千牛客户端搜索应用，不在服务市场；

c.主账号是否有开启e客服子账号，操作账号需要有分流管理权限，机器人才能转接人工哦~

2.免费试用期多久？已经成功申请试用，4.15之后会不能用吗？

答：在年4月15日0点前有授权激活的商家，4.15之后可继续免费试用，直到店小蜜商业版正式发布为止，商业版发布预计下半年，具体时间待定

3.店小蜜商业版计划怎么收费？会很贵吗？

答：目前收费方案还没确定，请放心，店小蜜的费用一定比请人工低的多，我们会在商业版正式发布前提前预告，通知大家。

4.如果4月15日0点前错过申请免费试用了，还有机会申请吗？

答：